betkhala-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

betkhala (betkhala.im) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

betkhala-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়া উচিত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

betkhala দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

betkhala-র সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা দেখার ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• রেফারেল URL ও ক্লিক ডেটা
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• ডিভাইস অবস্থান (শুধুমাত্র অনুমতি থাকলে)

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

betkhala আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা: অবৈধ কার্যকলাপ ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রোমোশন ও অফার জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।

betkhala কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

betkhala আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

betkhala-র সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত পরিমাণে তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তারা শুধুমাত্র betkhala-র নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে এবং নিজেদের কাজে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে betkhala আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে
• betkhala বা ব্যবহারকারীদের আইনগত অধিকার রক্ষায়

৫. কুকি নীতি

betkhala ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে betkhala-র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

betkhala আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা: সংগ্রহের পর সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত সময়ের পর betkhala নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা এমনভাবে익名화(anonymize) করে যাতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭. আপনার তথ্য অধিকার

betkhala-তে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

betkhala-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় কোনো অসংগতি পাওয়া গেলে betkhala অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেবে এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক betkhala-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@betkhala.im-এ জানান।

৯. নীতি পরিবর্তন

betkhala প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নীতির শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ

পরিবর্তনের পরেও betkhala-র সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@betkhala.im
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকন
• সাহায্য কেন্দ্র: বিস্তারিত প্রশ্নোত্তর ও সাপোর্ট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ সমাধানে প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই।